Natuurlijk doen wij altijd onze uiterste best om zowel voor opdrachtgever als cliënt een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren.

Nu kan het natuurlijk altijd zijn dat er onverhoopt een klacht ontstaat. Klachten die niet te maken hebben met de inhoudelijke beoordeling, zullen via de klachtenprocedure van Argonaut Advies worden afgehandeld. Wij verzoeken u een dergelijke klacht bij voorkeur schriftelijk bij ons in te dienen. Meer informatie hierover kunt u terugvinden in ons klachtenreglement. Bij het vaststellen van het reglement is aandacht besteed aan de eisen die ook de Nationale Ombudsman stelt aan de interne klachtenbehandeling door een bestuursorgaan: het principe van hoor en wederhoor. Dit principe maakt deel uit van onze procedure. Tijdens kantooruren kunt u contact met ons opnemen op telefoonnummer 088 229 80 30.

Download hier het klachtenreglement

Indien wij een klacht ontvangen, zullen wij hieruit ook belangrijke signalen over ons eigen functioneren halen en conclusies trekken. Het voorkomen van klachten in de toekomst en de verbetering van producten en diensten zal hierbij leidraad zijn. Een klacht wordt door ons gezien als een gratis advies! De behandeling van klachten wordt opgenomen in het klachtenregister.